Política de Privacidad — TransportesVIP.cl

Última actualización: Mayo 2026

1. Quiénes somos

TransportesVIP SPA es una empresa formal de transporte privado con sede en Santiago de Chile, acreditada ante SERNATUR (N° 92560). Operamos bajo el dominio www.transportesvip.cl y nos comprometemos a proteger la privacidad de cada persona que utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros a través de cualquier canal digital.

RUT: 77.962.896-5 Correo de contacto: reservas@transportesvip.cl Teléfono: +56 9 7856 9618

2. Información que recopilamos

Cuando usted solicita una cotización, realiza una reserva o se comunica con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.
Datos del servicio: dirección de origen, dirección de destino, fecha, hora, número de pasajeros y cantidad de equipaje.
Datos de pago: comprobante de transferencia bancaria (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente mediante cookies.

3. Para qué usamos su información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

Cotizar, confirmar y coordinar su traslado privado.
Emitir documentos fiscales (boleta o factura electrónica).
Contactarle para confirmar reservas o informar sobre cambios en el servicio.
Enviar información comercial solo si usted lo ha autorizado expresamente.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile.

No vendemos, arrendamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Medir el tráfico y el comportamiento de navegación (Google Analytics).
Mostrar publicidad relevante en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads.
Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Pixel de Meta y Google

Nuestro sitio utiliza el Pixel de Meta y la etiqueta de Google con el fin de medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrarle anuncios relevantes en redes sociales y motores de búsqueda. Estos sistemas recopilan información de navegación de forma anonimizada, conforme a las políticas de privacidad de Meta Platforms Inc. y Google LLC.

6. Compartir información con terceros

Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Conductores asociados: cuando el servicio es realizado por un conductor del gremio de transporte oficial coordinado por TransportesVIP, compartimos los datos estrictamente necesarios para ejecutar el traslado (nombre, dirección y horario).
Obligaciones legales: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación chilena.
Proveedores de tecnología: plataformas como Google, Meta y WhatsApp Business, bajo sus propias políticas de privacidad.

7. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en sistemas protegidos. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales, y serán eliminados una vez cumplido ese propósito.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a reservas@transportesvip.cl con el asunto «Solicitud de privacidad».

9. Comunicaciones comerciales

Si usted nos contacta a través de WhatsApp, correo electrónico o formulario web para solicitar una cotización, entendemos que autoriza el uso de ese canal para responder su consulta y hacer seguimiento de la misma.

No realizamos envíos masivos de publicidad. Si desea no recibir comunicaciones de nuestra parte, puede indicarlo en cualquier momento y lo respetaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Transporte VIP SPA reservas@transportesvip.cl +56 9 7856 9618 www.transportesvip.cl Santiago de Chile

Esta política de privacidad ha sido redactada conforme a la legislación chilena vigente y los requisitos de las plataformas publicitarias Meta y Google.